Veelgestelde vragen
Productinformatie
Voor welke huidtypen zijn uw producten geschikt?Wij bieden producten voor verschillende huidtypes, waaronder vette, droge, gecombineerde en gevoelige huid. U kunt de productbeschrijvingen bekijken voor specifieke aanbevelingen.
Zijn uw producten diervriendelijk?
Veel van onze merken zijn diervriendelijk en testen niet op dieren. Controleer het productlabel of de beschrijving voor deze informatie.
Zijn de producten authentiek?
Ja, wij betrekken al onze producten rechtstreeks van erkende distributeurs en fabrikanten om de authenticiteit te garanderen.
Verzending en levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden we alleen naar België en Nederland, maar we werken eraan om wereldwijd te verzenden! U kunt onze verzendbeleidpagina bekijken voor meer informatie over de landen waarnaar we leveren.
Hoe lang duurt de verzending?
Verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 1-2 werkdagen verwerkt. We streven ernaar om alle producten binnen 48 uur na aankoop te leveren.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de €45. Bekijk onze verzendpagina voor meer informatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u via e-mail een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen.
Retourneren en restituties
Wat is uw retourbeleid?
Van gedachten veranderd? Zolang het product verzegeld en ongebruikt is, mag u gekochte goederen binnen 14 dagen na aankoop retourneren.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met ons supportteam via info@k-beautyantwerp.com en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het ongeopend en ongebruikt is.
Op dit moment bieden we geen retourservice aan, dus ja, u bent verantwoordelijk voor de retourkosten. Daarom raden we u aan goed na te denken voordat u een aankoop doet.
Betalingen en kortingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?Wij accepteren ...
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Jazeker! Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van onze laatste promoties, kortingen en flash sales.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Helaas is het slechts mogelijk om één kortingscode per bestelling te gebruiken.
Ingrediënten en gebruik
Hoe weet ik welk product het beste bij mij past?
U kunt de productbeschrijving bekijken voor aanbevelingen voor huidtypes en belangrijke voordelen. We hebben ook een blog en gidsen om u te helpen de juiste producten voor uw huidproblemen te vinden.
De volledige ingrediëntenlijst voor elk product vindt u op de productpagina onder het kopje 'Ingrediënten'.
Hoe moet ik mijn producten bewaren?
Bewaar uw producten op een koele, droge plek, uit de buurt van direct zonlicht. Sommige producten, zoals sheetmaskers, kunnen in de koelkast worden bewaard voor een extra verkoelend effect.
Zitten er schadelijke ingrediënten in uw producten?
We cureren onze producten zorgvuldig om schadelijke ingrediënten zoals parabenen, sulfaten en kunstmatige kleurstoffen te vermijden. De samenstelling van elk product kan worden bekeken in het ingrediëntengedeelte.
Bestellingen en accountbeheer
Hoe maak ik een account aan?
Klik eenvoudigweg op de knop 'Aanmelden' bovenaan de pagina, vul uw gegevens in en u bent klaar!
Kan ik een aankoop doen zonder account?
Ja, u kunt als gast afrekenen, maar als u een account aanmaakt, kunt u uw bestellingen volgen en de volgende keer sneller afrekenen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account en naar het gedeelte 'Mijn bestellingen' te gaan.
Productvervaldatum
Hoe lang zijn uw producten houdbaar?
Koreaanse schoonheidsproducten hebben doorgaans een houdbaarheid van 12-36 maanden. Na opening raden we aan om het product binnen 6-12 maanden te gebruiken, afhankelijk van het type.
Hoe lees ik de houdbaarheidsdatum?
De meeste producten hebben een productie- of houdbaarheidsdatum op de verpakking. Als u het niet zeker weet, neem dan gerust contact met ons op, dan kunnen we u helpen.